Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của nền tảng 92club tại địa chỉ 92club.tech. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.
1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
92club là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm từ casino live, nổ hũ, đá gà cho đến cá cược thể thao V-League. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, 92club cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân nhất định của người dùng.
Chính Sách này áp dụng cho:
- Toàn bộ khách truy cập trang web 92club.tech, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
- Người dùng đã đăng ký và có tài khoản hoạt động trên nền tảng 92club.
- Người dùng ứng dụng di động 92club (nếu có) trên các hệ điều hành iOS và Android.
- Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 92club qua mọi kênh.
Chính Sách này không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 92club có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho 92club các loại thông tin sau:
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 92club, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
- Thông tin cookie và số nhận dạng phiên (session ID).
- Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập và thao tác điều hướng.
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).
✅ 92club chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tỷ lệ thuận với mục đích xử lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu y tế, trừ khi bắt buộc theo quy định pháp luật.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
92club sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và BIDV, và vận hành các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi đặt cược để phát hiện tài khoản đa nhân, gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
92club xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ giao dịch.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ — những hoạt động này không gây hại đến quyền và lợi ích của người dùng.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie theo dõi không thiết yếu — người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
⚠️ Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó. Để rút lại sự đồng ý, liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
92club không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác
Để vận hành nền tảng, 92club hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ được tin cậy, bao gồm:
- Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán trung gian để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của người dùng.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác chuyên biệt hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp nền tảng casino cần dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ và xử lý dữ liệu trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật.
Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích được ủy quyền.
5.2 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
92club sẽ tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế và cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
✅ Ngoài các trường hợp nêu trên, 92club cam kết không chia sẻ bất kỳ thông tin nào của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người dùng.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
92club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt.
- Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện. Có thể tắt nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể trên nền tảng để đưa ra quyết định cải thiện dịch vụ. Chỉ sử dụng khi có sự đồng ý.
Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 92club.
7 Bảo Mật Dữ Liệu
92club áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ 92club được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa hiện đại.
- Kiểm soát truy cập nhiều lớp: Áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên, phân quyền truy cập tối thiểu và ghi log đầy đủ mọi hoạt động truy cập dữ liệu.
- Giám sát hệ thống liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Tiến hành kiểm tra bảo mật và pentest định kỳ để phát hiện và khắc phục điểm yếu trước khi bị khai thác.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
⚠️ Mặc dù 92club áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho 92club nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
92club chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu marketing (có đồng ý): Được lưu trữ đến khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Tài liệu KYC: Được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của quy định AML/KYC hiện hành.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về người dùng cụ thể. Quy trình xóa dữ liệu của 92club tuân theo tiêu chuẩn xóa an toàn nhằm ngăn chặn khả năng khôi phục dữ liệu.
9 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của 92club, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 92club qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
⚠️ Trong một số trường hợp, 92club có thể không thể xóa toàn bộ dữ liệu của bạn do nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về lý do và phạm vi dữ liệu không thể xóa.
10 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của 92club chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định và không chấp nhận đăng ký từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, 92club yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này.
Nếu 92club phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới độ tuổi đã thu thập.
- Hoàn trả số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh.
⚠️ Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 92club, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
92club có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập trong thời gian ít nhất 14 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 92club sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 92club, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân")
- Live chat: Trực tuyến 24/7 tại trang web 92club.tech
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu, 24 giờ cho các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 92club sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và việc xử lý dữ liệu cá nhân một cách rõ ràng và minh bạch.